Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Dramabox Pada Kalangan Generasi Z Kota Jambi Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Vioren Elisa; Setiawan Assegaff; Lies Aryani

doi:10.61132/prosemnasproit.v2i2.61

Authors

Vioren Elisa Universitas Dinamika Bangsa
Setiawan Assegaff Universitas Dinamika Bangsa
Lies Aryani Universitas Dinamika Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.61132/prosemnasproit.v2i2.61

Keywords:

Analysis, User Satisfaction, Application DramaBox, Generation Z, EUCS

Abstract

The development of video streaming services has made DramaBox widely used by Generation Z, who prioritize fast entertainment access through mobile devices. However, complaints such as long ad duration, unstable video quality, and inaccurate subtitles remain obstacles that can reduce user satisfaction. This study analyzes the factors that influence DramaBox user satisfaction in Jambi City using the End User Computing Satisfaction (EUCS) method with five main dimensions: content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. Data were obtained through questionnaires completed by 385 respondents and processed using SEM-PLS with the help of SmartPLS 4. The results showed that accuracy and timeliness significantly influence user satisfaction, while content, format, and ease of use did not have a significant impact. This finding indicates that information reliability and system speed are the most determining aspects of user experience. Therefore, improvements in both aspects are important for the future development of the DramaBox application.

References

Adi Artanto, F., Handayani Kusumawardhani, H., Khoirruchim, A., & Himawan, G. (2023). End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Analisis Kepuasan Penggunaan Website Openlearning END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) ON SATISFACTION ANALYSIS OF USING THE OPENLEARNING WEBSITE. TEKNOMATIKA, 13(01). https://openlearning.com/,

Alfin Nugroho, M., Alamsyah, R., & Adi Artanto, F. (2024). End User Computing Satisfaction (EUCS) Dalam Analisis Kepuasan Penggunaan Aplikasi Netflix. SURYA INFORMATIKA, 14. www.statista.com,

Ependi, R., & Fadli, S. (2025). Analisis Efektivitas Aplikasi E-Samsat sebagai Sarana Pembayaran Pajak dengan Metode Eucs. Jurnal Informatika Dan Sains Teknologi, 3(3), 12–24. https://doi.org/10.62951/modem.v3i3.453

Fakhirah, A. A., & Sekarwati, A. K. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi WETV Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmiah Komputasi, 21(4). https://doi.org/10.32409/jikstik.21.4.3217

Farisi, M. N., & Zuraidah, E. (2022). Analisa Kualitas Aplikasi Performance Simanis dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Informatics Management and Information Technology, 2(3), 109–121. https://doi.org/10.47065/jimat.v2i3.169

Galih Adi Prananda, P., Fathir Adha, M., Septian, M., & Fery Herdiatmoko, H. (2025). PENERAPAN ALGORITMA NAÏVE BAYES UNTUK KLASIFIKASI SENTIMEN ULASAN PENGGUNA APLIKASI DRAMABOX DARI ULASAN PLAY STORE. In Journal of Data Analytics, Information, and Computer Science (JDAICS (Vol. 2, Issue 1). https://doi.org/https://doi.org/10.70248/jdaics.v2i1.1507

Hapsari, A. S. (2025). Peran Reputasi Perusahaan Melalui Employer Branding dan Penggunaan Media Sosial Linkedin Dalam Meningkatkan Minat Melamar Pekerjaan pada Fresh Graduate. ECo-Buss, 7(3), 1925–1940. https://doi.org/10.32877/eb.v7i3.2172

Hidayah, I., & Ariefiantoro, T. (2021). ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (Studi Kasus Pada Pudanis di Kaliwungu). 19(1). https://doi.org/10.26623/slsi.v19i1.3001

Irumas, I., & Utamajaya, J. N. (2022). Penerapan Metode EUCS Untuk Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi PNM Digi Karyawan. Journal of Computer System and Informatics (JoSYC), 4(1), 101–108. https://doi.org/10.47065/josyc.v4i1.2492

Istiqomah, N., Sabrina, N., Humaya, S., & Rahmi, S. A. (2024). INCREASING GEN Z PARTICIPATION IN DEVELOPMENT PLANNING THROUGH ASA WEBSITE SOCIALIZATIONS. Jurnal PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2).

Karya, D. F., Nur, A., & Saputri, I. (2020). PENGARUH MODEL DELON AND MCLEAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PENGGUNA APLIKASI OVO DI SURABAYA. https://katadata.co.id/berita/2019/10/07/persaingan-bisnis-dompet-digital-makin-ketat-dan-

Nurul Jannah, A., Susanto, I., Putra Rakhmadani, D., & Korespondensi, P. (2023). Analisis Penggunaan Aplikasi Mobile JKN dengan Metode EUCS. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(3). https://doi.org/10.33395/remik.v7i3.12826

Oktafia, I., Khrisna Sawitri, D., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., Pembangunan Nasional, U., & Timur, J. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Fitur Zenbot pada Aplikasi Zenius di Surabaya Berdasarkan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(2), 316–328. https://doi.org/10.62017/merdeka

Prawiyogi, A. G., Sadiah, T. L., Purwanugraha, A., & Elisa, P. N. (2021). Penggunaan Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Membaca di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5(1), 446–452. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i1.787

Purwaningsih, E., Nurelasari, E., & Tamba, H. J. (2025). PENERAPAN METODE EUCS DALAM ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PELAYANAN BERBASIS APLIKASI PADA TRAVELOKA DAN TIKET.COM. In Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) (Vol. 9, Issue 3). https://databoks.katadata.co.id/

Yana, E., Yunika Hardiyanti, D., Rifai, A., Sistem Informasi, P., Ilmu Komputer, F., Sriwijaya, U., & Komputerisasi Akuntansi, P. (2023). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DANA MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION. JOISIE Journal Of Information System And Informatics Engineering, 7(2), 265–275. https://doi.org/https://doi.org/10.35145/joisie.v7i2.3929

Yolangga, Y., & Hardiyanti, D. Y. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Maxim dengan Menggunakan Model End-User Computing Satisfaction (EUCS). MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 4(4), 1199–1208. https://doi.org/10.57152/malcom.v4i4.1423

Yuliyanti, N., Hasanuddin, & Jumawan. (2025). PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 10 TAMBUN SELATAN. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(3), 223–235. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i3.4062

Zahrotus Sa’adah, L., & Ariyanto, A. (2025). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SARI ROTI PADA TOKO ALFAMART PEJATEN BARAT JAKARTA SELATAN THE EFFECT OF PRICE AND PRODUCT QUALITY ON THE DECISION TO PURCHASE SARI ROTI AT THE ALFAMART STORE IN WEST JAKARTA, SOUTH JAKARTA. JICN: Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 2(4). https://jicnusantara.com/index.php/jicn