Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi WPS Office Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Fournia Nova; Setiawan Assegaff; Benni Purnama

doi:10.61132/prosemnasproit.v2i2.68

Authors

Fournia Nova Universitas Dinamika Bangsa Jambi
Setiawan Assegaff Universitas Dinamika Bangsa
Benni Purnama Universitas Dinamika Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.61132/prosemnasproit.v2i2.68

Keywords:

Analisis, Kepuasan Pengguna, WPS Office, EUCS, SmartPLS

Abstract

WPS Office stands for Writer, Presentation, and Spreadsheets—a software suite offering diverse office functions, including document processing, spreadsheet creation, and presentation tools. This study analyzes user satisfaction levels and the influence of the variables Content, Accuracy, Format, Ease of Use, and Timeliness on WPS Office application users in Jambi City, using the End User Computing Satisfaction method. Data were gathered through an online questionnaire distributed to students in Jambi City who had used the application; created via Google Forms, it garnered 385 responses. Post-collection, analysis was conducted using Structural Equation Modeling in SmartPLS software version 4. Of the five hypotheses tested, four were accepted. The results reveal that accuracy, format, ease of use, and timeliness positively and significantly influence user satisfaction, while content shows no significant effect.

References

Amalia, R. N., Dianingati, R. S., & Annisaa’, E. (2022). Pengaruh Jumlah Responden terhadap Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Pengetahuan dan Perilaku Swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1), 9–15. https://doi.org/10.14710/genres.v2i1.12271

Ariana, I. K. A., Melinda, R. N., Putri, D. A. P. A. G., & Ariawan, P. (2023). Analisis Pengaruh Perubahan Kontrak (Addendum) Akibat Force Majeure Menggunakan SPSS dan SmartPLS: (Studi Kasus: Proyek BKS-LPD Kabupaten Karangasem). Jurnal Teknik Sipil, 19(1), 112–127. https://doi.org/10.28932/jts.v19i1.5256

Ayu, K., & R, S. O. (2022). Analisis Kepuasan Masyarakat Kota Depok Terhadap Penggunaan Aplikasi Depok Single Window Dengan Menggunakan EUCS. Techno.Com, 21(4), 725–731. https://doi.org/10.33633/tc.v21i4.5782

Boy Zidan Nadjal & Qonaah Nuryan Arif. (2024). Penerapan Aplikasi WPS Office Sebagai Pembelajaran Alternatif Bagi Siswa SMK Muhammadiyah 3 Pekanbaru. Transformasi Masyarakat : Jurnal Inovasi Sosial dan Pengabdian, 1(2), 19–24. https://doi.org/10.62383/transformasi.v1i2.104

Budi Pratomo, A., Kurnia Harahap, M. A., Oswari, T., Akhirianto, P. M., & Widarman, A. (2023). The Application of End User Computing Satisfaction (EUCS) to Analyze the Satisfaction of MyPertamina User. Jurnal Sistim Informasi Dan Teknologi, 5(1), 78–83. https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v5i1.205

Dewi, I. R., Michel, R. J., & Puspitarini, D. A. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO PRIMA FRESHMART CIREBON. JURNAL MANEKSI, 11(1), 314–321. https://doi.org/10.31959/jm.v11i1.1080

Hariyanto, S., Indah Fenriana, Desiyanna Lasut, Yusuf Kurnia, & Candika Kirana Ariya Putri. (2024). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pengawasan Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. RUBINSTEIN, 2(2), 130–140. https://doi.org/10.31253/rubin.v2i2.3101

Indrawan, G., Artawan, I. W. D. P., Saputra, I. N., Gunawan, I. M. A. O., & Supanji, I. K. D. (2023). Analysis of Undiksha E-Learning User Satisfaction Using the End-User Computing Satisfaction (EUCS) Method. CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), 8(2), 529–541. https://doi.org/10.24114/cess.v8i2.48161

Junianto, D., & Sabtohadi, J. (2020). PENGARUH SISTEM PERJANJIAN KERJA WAKTU TERTENTU DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INDUSTRI PABRIK GULA. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 9(1). https://doi.org/10.35906/je001.v9i1.423

Karmanto, G. D., & Baskoro, B. D. (2020). PENGGUNAAN PLATFORM CROWDFUNDING DALAM MENYALURKAN ZAKAT, INFAQ, DAN SHADAQAH (ZIS): STUDI INTENSI MASYARAKAT. Point Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 95. https://doi.org/10.46918/point.v2i2.748

Makkira, M., Syakir, M., Kurniawan, S., Sani, A., & Ngandoh, A. M. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Komunikasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Prima Karya Manunggal Kabupaten Pangkep. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 2(1), 20–27. https://doi.org/10.37531/amar.v2i1.141

Marwati, E., & Krisbiantoro, D. (2023). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEB STUDENTS UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO MENGGUNAKAN METODE EUCS. Journal of Information System Management (JOISM), 4(2), 67–72. https://doi.org/10.24076/joism.2023v4i2.902

Musyaffi, A. M. (2020). Perspektif Kritis Kesuksesan Implementasi Cloud Accounting Bagi Calon Akuntan: Kajian Model UTAUT & IS Succes Model. Substansi: Sumber Artikel Akuntansi Auditing dan Keuangan Vokasi, 4(1), 17–38. https://doi.org/10.35837/subs.v4i1.810

Paparang, N. C. P., Areros, W. A., & Tatimu, V. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor PT. Post Indonesia di Manado. Productivity, 2(2), 119–123.

Perdana, A. A., Utami, M. C., & Aini, Q. (2021). End User Computing Satisfaction: Model Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (Studi Kasus). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 8(6), 1237–1246. https://doi.org/10.25126/jtiik.2021863586

Prasetyaningsih, S., & Jati, M. E. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi PeduliLindungi Masyarakat Kota Batam Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). JURNAL INTEGRASI, 16(1), 80–91. https://doi.org/10.30871/ji.v16i1.6055

Putri Sekti Ari, D., & Hanum, L. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE DJP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MODIFIKASI E GOVQUAL. Profit, 15(01), 104–111. https://doi.org/10.21776/ub.profit.2021.015.01.11

Rachmawati, N. L., & Krisbiantoro, D. (2021). EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM E-LEARNING MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (STUDI KASUS : UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO). JOISM : JURNAL OF INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT, 3(1).

Ramadhani, S., & Hidayati, R. (2025). Analisis Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Aplikasi Figma dalam Desain UI/UX dengan Pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Digital Transformation Technology, 4(2), 1132–1139. https://doi.org/10.47709/digitech.v4i2.5292

Ramadhayanti, F. N., Mulyadi, & Rasywir, E. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS. Jurnal Ilmiah Media Sisfo, 17(1), 143–151. https://doi.org/10.33998/mediasisfo.2023.17.1.792

Sabrina, D. F., Indah, D. R., Firdaus, M. A., & Gumay, N. K. P. (2024). Analysis of Factors Influencing Viu Application User Satisfaction using the End User Computing Satisfaction (EUCS) and DeLone & McLean. SISTEMASI, 13(6), 2740. https://doi.org/10.32520/stmsi.v13i6.4765

Sari, A. P., & Syamsuddin, M. A. (2018). ANALISIS FAKTOR END USER COMPUTING SATISFACTION TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA: STUDI KASUS KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA BALIKPAPAN. JURNAL PAJAK INDONESIA (Indonesian Tax Review), 1(2), 92–101. https://doi.org/10.31092/jpi.v1i2.196

Setiawan, W., Sunaryo, D., & Ar, K. (2022). ANALISIS FITUR LAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL (SHOPEE PAY). Digital Business Journal, 1(1), 52. https://doi.org/10.31000/digibis.v1i1.6602

Setyoningrum, N. R. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Applied Informatics and Computing, 4(1), 17–21. https://doi.org/10.30871/jaic.v4i1.1645

Sitanggang, F. A., Putri, D. E., & Sitanggang, P. A. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Program Studi Manajemen Jenjang Strata-1 pada Perguruan Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri di Kota Jambi. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(1), 117. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v5i1.300

Sulaiman, H., Kudiantoro Widianto, Priatno, & Muhammad Rifqi Ahdan. (2024). Analisis Kepuasan Mitra Driver Gojek Terhadap Aplikasi Gopartner Dengan Metode End User Compunting Satisfaction (EUCS). Infotek: Jurnal Informatika dan Teknologi, 7(2), 350–359. https://doi.org/10.29408/jit.v7i2.25901

Suriani, N., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24–36. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.55

Suryani, Y., & Ekawati, C. (2023). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kompetensi Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Sisir Katarindo Kabupaten Bekasi. Syntax Idea, 5(12), 2318–2334. https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v5i12.2746

Suryawan, M. B., & Prihandoko, P. (2018). Evaluasi Penerapan SIAKAD Politeknik Negeri Madiun Menggunakan Pendekatan TAM dan EUCS. Creative Information Technology Journal, 4(3), 233. https://doi.org/10.24076/citec.2017v4i3.113

Yang, M. Z., & Sihotang, J. I. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap User Interface Aplikasi E-Commerce Shopee Menggunakan Metode EUCS di Jakarta Barat. Informatics and Digital Expert (INDEX), 4(2), 53–60. https://doi.org/10.36423/index.v4i2.1110