Devi Saputra (2025) “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna pada Website Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi Menggunakan Metode Webqual 4.0”, Prosiding Seminar Nasional Ilmu Teknik, 2(2), pp. 1339–1350. doi: 10.61132/prosemnasproit.v2i2.115.