Fadillah Rahman, Pareza Alam Jusia, and Masgo Masgo, “Optimalisasi dan Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat di Kabupaten Tanjung Jabung Barat: Studi Kasus : Layanan Call Center ‘HALO USTAD’”, PROSEMNASPROIT, vol. 2, no. 2, pp. 676–690, Dec. 2025.