Fadillah Rahman, et al. “Optimalisasi Dan Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat Di Kabupaten Tanjung Jabung Barat: Studi Kasus : Layanan Call Center ‘HALO USTAD’”. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Teknik, vol. 2, no. 2, Dec. 2025, pp. 676-90, doi:10.61132/prosemnasproit.v2i2.80.